Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Incaprest. Al acceder y utilizar la plataforma aceptas las obligaciones y derechos recogidos en estos Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de empezar a usar nuestros servicios.

1. Aceptación de los Términos

El uso de cualquier funcionalidad de incaprest.es implica la aceptación íntegra de estas condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos descritos, deberás abstenerte de utilizar nuestros servicios.

Incaprest puede actualizar estos términos para reflejar cambios legales o operativos. Notificaremos las modificaciones relevantes en la plataforma o mediante correo electrónico.

2. Descripción del servicio

Prestamos servicios de asesoramiento y gestión especializada en:

• Gestión de incapacidades laborales (temporal, permanente parcial, total, absoluta, gran invalidez)
• Tramitación de prestaciones y reclamaciones ante la Seguridad Social
• Complementos de brecha de género y cuotas de paternidad
• Impugnación de altas y bajas médicas
• Determinación de contingencias (común vs profesional)
• Planes de jubilación y otras prestaciones sociales
• Responsabilidad civil y reclamaciones asociadas

3. Registro y cuenta de usuario

3.1. Requisitos

Para crear una cuenta debes:

• Ser mayor de 18 años
• Facilitar datos veraces y completos
• Mantener actualizadas tus credenciales y datos de contacto
• Informarnos de cualquier acceso no autorizado de inmediato

3.2. Responsabilidad de la cuenta

Eres responsable de todas las acciones realizadas desde tu cuenta. No compartas tu contraseña con terceros. Incaprest no se hace responsable de daños ocasionados por un uso negligente de tus credenciales.

3.3. Suspensión o cancelación

Podremos suspender o cancelar una cuenta cuando:

• Se incumplan estos términos
• Se proporcionen datos falsos o inexactos
• Se detecten actividades ilícitas o fraudulentas
• Se ponga en riesgo la seguridad de la plataforma

4. Servicios y planes

4.1. Modalidades

Disponemos de planes que se adaptan al nivel de acompañamiento que necesitas:

• Plan Básico: evaluación inicial, diagnóstico y orientación
• Plan Estándar: gestión completa del expediente y seguimiento
• Plan Premium: gestión integral con representación legal
• Servicios a la carta: intervenciones puntuales según necesidades concretas

4.2. Contratación

Antes de contratar recibirás:

• Presupuesto detallado del servicio
• Condiciones específicas para tu caso
• Contrato de prestación de servicios para su aceptación
• Acceso a tu área privada para seguimiento en tiempo real

4.3. Honorarios y pagos

Los importes se determinan según el servicio contratado y pueden adoptar las siguientes fórmulas:

• Pago único: servicios puntuales
• Cuotas periódicas: acompañamiento y gestión continua
• Modelo mixto: cuota fija más variable ligada al resultado

Métodos aceptados: tarjeta bancaria, transferencia y domiciliación SEPA.

5. Obligaciones de la persona usuaria

5.1. Uso adecuado

Te comprometes a:

• Utilizar la plataforma solo con fines legítimos
• Aportar información verdadera, completa y actualizada
• Colaborar activamente aportando documentación y datos solicitados
• Responder en los plazos acordados con tu asesor
• Respetar la propiedad intelectual y la confidencialidad

5.2. Conductas prohibidas

• Realizar actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros
• Suplantar identidades o falsear documentación
• Acceder a áreas restringidas sin autorización
• Introducir malware, virus o ejecutar ingeniería inversa
• Extraer datos mediante scraping o técnicas automatizadas
• Utilizar información de otros usuarios sin consentimiento

6. Propiedad intelectual

Los contenidos, diseños, logotipos, software y materiales disponibles en incaprest.es pertenecen a Incaprest Consultores S.L. o a terceros licenciantes. Su reproducción, distribución o modificación requiere autorización expresa y por escrito.

El acceso a la plataforma no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos mostrados.

7. Confidencialidad

7.1. Alcance

Trataremos con estricta confidencialidad toda la información compartida, conforme a:

• Reglamento (UE) 2016/679, RGPD
• LOPDGDD 3/2018
• Normativa sectorial relativa a datos de salud
• Secreto profesional y deber de reserva

7.2. Excepciones

Se podrá revelar información cuando:

• Lo requiera una autoridad judicial o administrativa
• Sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales
• Exista autorización expresa de la persona usuaria
• La información ya sea pública o accesible por terceros

8. Garantías y limitaciones

8.1. Compromisos de Incaprest

• Prestar servicios con profesionalidad y diligencia
• Actualizar continuamente nuestros conocimientos y procedimientos
• Velar por los intereses del cliente dentro del marco legal
• Informar de la evolución del expediente con transparencia

8.2. Limitaciones

No podemos garantizar:

• El éxito de todos los procedimientos administrativos o judiciales
• Plazos concretos de resolución ajenos a nuestro control
• La disponibilidad ininterrumpida del servicio en caso de incidencias técnicas

8.3. Exclusión de responsabilidad

• Incumplimientos u omisiones de la persona usuaria
• Información insuficiente, inexacta o tardía facilitada por el cliente
• Retrasos o decisiones adversas de administraciones y organismos
• Eventos de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles

9. Derecho de desistimiento

Según la normativa de consumidores, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificar la decisión.

Para ejercer este derecho, comunícanoslo mediante:

• Email: info@incaprest.es
• Formulario disponible en tu área de usuario
• Correo postal: Paseo de la Castellana, nº 194, 28046 Madrid

Importante: si solicitaste el comienzo del servicio durante el periodo de desistimiento y decides cancelarlo, deberás abonar el importe proporcional a las gestiones ya realizadas.

10. Resolución del contrato

10.1. Por parte del cliente

Podrás resolver el contrato avisando con al menos 15 días de antelación. Solo se facturará el trabajo realizado hasta la fecha efectiva de finalización.

10.2. Por parte de Incaprest

Podremos resolver el contrato cuando:

• Existan impagos reiterados
• No se aporte la documentación imprescindible para el expediente
• Se incumplan gravemente estos términos
• Sea imposible continuar el servicio por causas ajenas a Incaprest

11. Reclamaciones y resolución de disputas

11.1. Atención al cliente

Puedes contactarnos a través de:

• Email: info@incaprest.es
• Teléfono: +34 630 203 114 (lunes a viernes, 9:00-18:00)

11.2. Resolución de litigios en línea

Si resides en la Unión Europea, puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11.3. Arbitraje de consumo

Incaprest acepta someterse a las Juntas Arbitrales de Consumo conforme al Real Decreto 231/2008 como alternativa extrajudicial.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid para la resolución de conflictos, salvo que la normativa de consumidores permita acudir al domicilio de la persona usuaria.

13. Disposiciones generales

13.1. Nulidad parcial

La invalidez de alguna cláusula no afectará al resto de disposiciones, que seguirán vigentes.

13.2. Renuncia

La falta de ejercicio de un derecho por parte de Incaprest no implica renuncia al mismo ni a futuras actuaciones.

13.3. Cesión

No puedes ceder estas condiciones sin autorización escrita. Incaprest podrá ceder sus derechos y obligaciones dentro del mismo grupo empresarial o a terceros de confianza.

13.4. Idioma

La versión oficial de estos términos es la redactada en español. En caso de discrepancias con otras traducciones, prevalecerá el texto en castellano.

14. Contacto

Si necesitas más información o tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos: